No puedo ver los archivos de registro en el Diario

1. Verifique que la aplicación de KidLogger esté funcionando.

• En Windows: Haga clic derecho en la barra de trabajo e inicie el administrador de tareas. Vaya a Procesos e busque Kidlogger.exe.
• En Mac OS X: Inicie la aplicación de monitoreo de actividad y busque la aplicación de KidLogger en los procesos activos.
• En un dispositivo Android: En Android 2: Abrir Menú, Configuración, Aplicaciones, Servicios abiertos. En Android 4: Abrir Menú, Configuración, Aplicaciones, Servicios abiertos. 
• Si la aplicación de KidLogger no está en la lista, quiere decir que no ha sido iniciada o que fue detenida por algo o por alguien.
• Si la aplicación está funcionando, vaya al artículo 4. Si no se encuentra, pero sabe que la inició, vaya a los artículos 2 y 3.

2. Por favor, verifique que el software antivirus esté instalado en la computadora.

• Si es así, el antivirus podría reconocer la aplicación como un virus o como Spyware. Normalmente, en estos casos que el antivirus muestra una notificación en pantalla.
• Si la aplicación de antivirus tiene una lista de excepciones, agregué Kidlogger.exe, Kidlog.dll (en Windows) o Kidlogger.app (en MAC OS X) a esta lista. Configure su antivirus en Android para que ignore la aplicación del agente de monitoreo de KidLogger

3. La aplicación fue apagada o removida por el usuario.

• Hoy en día, nuestros hijos son mejores que nosotros con la computadora o el teléfono, así que es difícil pensar que nunca se percaten de estar siendo monitoreados. Necesita lanzar la aplicación y verificar si el botón de inicio está activo o no. Si es así, significa que fue detenida por el usuario. Para averiguar cómo esconder la aplicación en Windows, lea este artículo. Para usuarios MAC - aquí.
• En dispositivos Android, la aplicación de KidLogger no puede esconderse completamente. Puedes instalar la aplicación KidLogger PRO en lugar del KidLogger básico. Para más información haga clic aquí.
• Para otras plataformas (iOS, Symbian, Blackberry) es imposible esconder la aplicación KidLogger. Sólo puede ser usada por acuerdo con sus hijos.

4. Verifique que la conexión de Internet esté encendida.

• Para poder enviar los archivos de registro, su computadora debe estar permanentemente conectada a Internet. Se recomienda no desconectar la Wi-Fi en modo suspendido. Si sólo se conecta de vez en cuando, sólo podrá ver la actividad de usuario desde la misma computadora y no remotamente.
• Para ver los archivos de registros o capturas de pantalla, lance la aplicación de KidLogger, haga clic en el botón "Ver registro actual" o "abrir carpeta de registro". Aquí puede encontrar las carpetas de los usuarios monitoreados: archivos del diario con extensión .html, archivos de audio con extensión .mp3 y capturas de pantalla (imágenes .jpg).

5. Cuando intento probar la conexión, me contesta OK, pero mi panel no muestra ninguna actividad.

• Si la prueba de conexión fue exitosa, el ícono de su dispositivo se verá de color verde. Si no es así, recarga la página del navegador (presiona F5 en un teclado de Windows). Si incluso después de esto, el ícono no cambia a verde, quiere decir que ingreso una ID equivocada. Intentar de nuevo.