Ich kann die Aktualisierungen der Journaldateien im Dashboard nicht sehen

1. Bitte überprüfen Sie, ob die KidLogger-Anwendung ausgeführt wird.

• Unter Windows: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Taskleiste und starten Sie den Task-Manager. Gehen Sie zum Tab Prozesse und suchen Sie nach KidLogger.exe.
• Unter macOS X: Starten Sie bitte die Aktivitätsanzeige und suchen Sie die KidLogger-Anwendung in den Aktivitätsprozessen.
• Wenn die KidLogger-Anwendung in dieser Liste fehlt, bedeutet das, dass sie von Ihnen nicht gestartet wurde oder von jemandem oder etwas gestoppt wurde.
• Wenn die Anwendung läuft, gehen Sie zu Artikel 4. Wenn sie fehlt, Sie aber genau wissen, dass Sie sie gestartet haben, gehen Sie zu den Artikeln 2 und 3.

2. Bitte überprüfen Sie, ob Antiviren-Software auf dem Computer installiert ist.

• Wenn ja, kann sie die KidLogger-Anwendung als Virus oder Spyware erkennen. In der Regel zeigt eine Antiviren-Anwendung in diesen Fällen eine Benachrichtigung auf dem Bildschirm an.
• Wenn diese Antiviren-Anwendung eine Liste mit Ausnahmen hat, fügen Sie den Arbeitsordner von Kidlogger (unter Windows üblicherweise in C:\Program Files (x86)\kidlogger) oder Kidlogger.app (in macOS X) zu dieser Liste hinzu. Für Android-Geräte konfigurieren Sie das Antivirenprogramm so, dass es System Android und Support Android-Anwendungen ignoriert.

3. Die Anwendung wurde vom Zielbenutzer ausgeschaltet oder entfernt.

• Sehr oft beherrschen unsere Kinder die Computer und Telefone schneller als wir, sodass die Hoffnung gering ist, dass sie niemals herausfinden, dass wir sie im Auge behalten. Sie müssen die Anwendung starten und überprüfen, ob die Schaltfläche „Start“ aktiv ist oder nicht. Wenn ja, bedeutet das, dass die Anwendung vom Benutzer gestoppt wurde. Um herauszufinden, wie Sie die Anwendung unter Windows verstecken können, gehen Sie zu diesem Artikel.
• Auf Android-Geräten kann die KidLogger-Anwendung nicht vollständig verborgen werden. Sie können die KidLogger PRO-Anwendung anstelle der einfachen KidLogger installieren. Für weitere Informationen, klicken Sie hier.
• Für andere Plattformen (iOS, Symbian, Blackberry) ist es nicht möglich, die KidLogger-Anwendungen zu verstecken. Sie können sie nur mit Zustimmung Ihrer Kinder verwenden.

4. Überprüfen Sie, ob die Internetverbindung aktiv ist.

• Für ein gutes Versenden der Protokolldateien muss Ihr Computer ständig mit dem Internet verbunden sein. Für Android-Geräte wird empfohlen, WLAN im Schlafmodus nicht zu trennen. Wenn Sie nur sporadisch verbinden, können Sie die Aktivitäten des Benutzers nur auf diesem Computer ansehen, d.h. nicht aus der Ferne.
• Um die Protokolldateien und Screenshots anzuzeigen, starten Sie die KidLogger-Anwendung, klicken Sie auf die Schaltfläche „Aktuelles Protokoll anzeigen“ oder „Protokollordner öffnen“. Hier finden Sie die Ordner der Benutzer, die Sie überwachen, und darin die Journaldateien mit der .html-Erweiterung, Audiodateien mit der .mp3-Erweiterung und Screenshots (.jpg-Bilder).