Não consigo ver as atualizações dos ficheiros de diário no Painel

1. Verifique, por favor, se o aplicativo KidLogger está em execução.

• No Windows: Clique com o botão direito na barra de tarefas e inicie o Gerenciador de Tarefas. Vá até a guia Processos e encontre o KidLogger.exe.
• No macOS X: Abra o Monitor de Atividade e encontre o aplicativo KidLogger nos processos.
• Se o KidLogger não aparecer na lista, significa que ele não foi iniciado por você ou foi parado por alguém ou algo.
• Se o aplicativo estiver em execução, vá para o artigo 4. Se estiver ausente, mas você tem certeza de que o iniciou, vá para os artigos 2 e 3.

2. Verifique, por favor, se algum software antivírus está instalado no computador.

• Se sim, ele pode reconhecer o aplicativo KidLogger como um vírus ou spyware. Normalmente, nestes casos, o antivírus exibe uma notificação na tela.
• Se o antivírus tiver uma lista de exceções, adicione a pasta de trabalho do KidLogger (no Windows, geralmente está em C:\Program Files (x86)\kidlogger) ou Kidlogger.app (no macOS) a essa lista. Para dispositivos Android, configure o antivírus para ignorar os aplicativos System Android e Support Android.

3. O aplicativo foi desligado ou removido pelo usuário alvo.

• Frequentemente, nossos filhos dominam computadores e telefones mais rapidamente do que nós, então não há como garantir que eles nunca descubram que estamos monitorando. Você precisa iniciar o aplicativo e verificar se o botão Iniciar está ativo ou não. Se sim, significa que o aplicativo foi parado pelo usuário. Para saber como ocultar o aplicativo no Windows, acesse este artigo.
• No Android, o aplicativo KidLogger não pode ser completamente ocultado. Você pode instalar o KidLogger PRO em vez do KidLogger simples. Para mais informações, clique aqui.
• Para outras plataformas (iOS, Symbian, Blackberry), não é possível ocultar os aplicativos KidLogger. Você só pode usá-los com o consentimento de seus filhos.

4. Verifique se a conexão com a internet está ativada.

• Para enviar corretamente os arquivos de log, seu computador deve estar permanentemente conectado à internet. Para dispositivos Android, recomenda-se não desconectar o Wi-Fi no modo de suspensão. Se você se conectar apenas periodicamente, poderá visualizar a atividade do usuário apenas neste computador, ou seja, não remotamente.
• Para visualizar os arquivos de log e capturas de tela, abra o aplicativo KidLogger, clique no botão "Ver log atual" ou "Abrir pasta de log". Aqui você encontrará as pastas dos usuários que você está monitorando e dentro delas - arquivos de log com a extensão .html, arquivos de áudio com a extensão .mp3 e capturas de tela (.jpg).