Fehlerbehebung bei KidLogger PRO für Android

Es kann mehrere Gründe dafür geben, wenn KidLogger PRO diese Nachricht in den Protokolldateien anzeigt und nicht korrekt funktioniert:

  1. Einige inkompatible Anwedungen sind auf dem Ziel-Smartphone/Tablet installiert: Virenschutz-, Cleaner- und Optimierungsapps. Wenn Sie so eine Anwendung sehen, versuchen Sie, KidLogger PRO zur Liste der Ausnahmen hinzuzufügen. Falls dies nicht möglich ist, deinstallieren Sie die App. Lesen Sie mehr über Antivirenprogramme und Optimierer
  2.  Das Smartphone ist überladen mit Apps. Dadurch ist nicht genug freier Speicherplatz vorhanden, um KidLogger-Dienste und -Prozesse zu starten. Deinstallieren Sie einige große Programme und setzen Sie das Smartphone auf den Werkszustand zurück (Settings, Backup and reset, factory reset). Nach der Zurücksetzung müssen Sie KidLogger PRO und die dazugehörigen Module erneut installieren.
  3. Eingebettete Anwendungen zur Speicheroptimierung und Stromeinsparung. Wenn eine große Anwendung arbeitet, schließt Android im Hintergrund laufende Prozesse, um für sie Strom und Speicherplatz bereitzustellen. KidLogger PRO arbeitet im Hintergrund und kann dadurch zuerst vom System geschlossen werden.

Wie man im Hinblick auf KidLogger PRO interne Ernergiesparfunktionen deaktiviert.

  • Möglicherweise sind einige Funktionen ausgeschaltet. Starten Sie bitte die KidLogger-PRO-Anwendung auf dem Ziel-Smartphone. Gehen Sie zu „Einstellungen“, dann zu „Anrufe protokollieren“. Dort sollten alle Funktionen eingeschaltet sein.
  • Auf dem Smartphone darf keine weitere Anwendung zur Aufzeichnung von Anrufen installiert sein. Sie müssen diese deinstallieren oder deaktivieren.
  • Das Telefon sollte nicht mit Apps und Dateien überladen sein. Sie sollten es durch Entfernung von Dateien und Programmen entrümpeln.
  • Es ist möglich, dass einige Aufzeichnungen während der Übertragung beschädigt worden oder nicht gesendet worden sind. Sie finden sie auf dem Ziel-Smartphone: KidLogger-App starten, dann zur Protokolldatei-Vorschau, abschließend zum Audiolisten-Tab.
  • Auf dem Smartphone wird sie vielleicht als .html-Datei heruntergeladen. Sie sollten die Endung von .html zu .3gp ändern. Auf dem Computer müssen Sie das K-Lite Codec Pack installieren, damit Sie die Aufnahme mit dem Windows Media Player anhören können.
  • Um Tastatureingaben sowie Nachrichten auf WhatsApp, Skype, Viber, Facebook etc. aufzuzeichnen, müssen Sie das Modul Support Android (TalkBackTS_4) installieren. Auf dieses Modul können Professional-Nutzer auf der Download-Seite zugreifen.
  • Unser Screenreader-Modul ist eine experimentelle Funktion, die den Inhalt des Bildschirms aufzeichnen kann. Wir haben es dazu konfiguriert, die letzte Nachricht in beliebten Instant-Messaging-Diensten aufzunehmen. In vielen Apps ist es unmöglich, herauszufinden, wer die Nachricht geschrieben hat. Wenn ein Benutzer die alten Nachrichten liest, nimmt unser Modul diese auch auf. Darum können einige Nachrichten fehlen, wenn ein Benutzer sie nicht liest, und andere können wiederum doppelt angezeigt werden. Entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten.
  • Starting from Android 5, all programs in the system are disallowed recording voice from the line. All that remains is the microphone recording. However, the KidLogger PRO program requests sound from the line just in case. If the manufacturer or the firmware of the phone does not comply with the Google requirement, then the recording is possible. Now it is impossible to say for sure which phone models will record incoming voice and which will not. This can be understood only by installing the KidLogger PRO application on the phone.
  • You can increase the speaker volume during a call. Then the voice of the interlocutor will be recorded by the microphone.
  • You need to check if the System Android and Support Android apps are still installed on the target phone.

    - If not, install the KidLogger PRO application again.

    - If yes, uninstall them and install the KidLogger PRO application again.

    Use the newest version and the newest instruction how to uninstall/install the KidLogger PRO for Android.

    The window where you can uninstall the System Android and Support Android apps disappears to disallow the child to uninstall the KidLogger PRO. It is a feature of the Support Android application.

    But to uninstall the KidLogger PRO, you need first to disable the Support Android application in Settings, ACCESSIBILITY. After you did it, the windows of Settings/Applications/System Android and Support Android will never disappear. After this you will be able to uninstall The System Android and Support Android in Settings/Applications.

    It is a particularity of Android 10-11 and old version of KidLogger PRO. You need to install a new version of KidLogger PRO that initially doen't have any icon.

    This means that the second module of the program is installed, but disabled in the phone settings. Launch the Settings on the target phone, Accessibility. Switch the Support Android on.

    Support Android restarts the main  program (named System Android) if it was suddenly disabled by the system or another program. It also helps to capture screenshots in social media. It also records the typed text.

    The Android system can disable both KidLogger PRO modules (System Android and Support Android) to save power. And after this, Android does not switch them on. Therefore, we recommend enabling both of these programs not to save battery power. This is usually done in Phone Settings, Programs (applications), menu, Special access, ignore battery optimization. Both programs (System Android and Support Android) must be enabled.

    If you see the following messages:

    System Android included in battery optimization

    Support Android included in battery optimization

    This means that the one of two modules (and maybe both) may be stopped by Android system any time. 

    To prevent it, launch the Settings on the target phone, Applications, Menu, special access,

    • Find the option Ignore battery optimization or something like this.
    • Allow the System Android and Support Android apps not to save the battery power.

    If you see the following messages:

    Appear on top is not allowed for System Android

    Appear on top is not allowed for Support Android

    This means that the one of two modules (and maybe both) is incorrectly configured. 

    To fix it, launch the Settings on the target phone, Applications, Menu, special access,

    • Find the option Appear on top or something like this.
    • Allow the System Android and Support Android apps working on the top of other apps.

    This means that the Support Android module is not installed. This module reads keystrokes, messages in messengers, web addresses, and takes screenshots. It also restarts the main module if it was stopped by the system or by other programs. If the Support Android is not installed, install it, please. Download it from the download page of KidLogger PRO.

    Download page

    Make it active in Settings/Accessibility on the target phone.

    Configure it to work on the top and not to save the power.

    How to do it>>

    It means, the internal memory is full more than on 75%. The applications can not create new files.
    KidLogger PRO can not record audio file and make screenshots, because it stores them in the internal memory of the phone.
    You need to clear the internal memory: Uninstall unused apps, move documents and photos onto an SD card.