Наиболее часто задаваемые вопросы по KidLogger PRO для Android
- Откройте Настройки телефона, Приложения, Система Android;
- Откройте раздел «Память» для этого приложения. Нажмите на ссылку или кнопку Очистить кэш или Очистить память;
- Попробуйте снова открыть Kidlogger PRO в Settings, Специальные возможности, System Android, Настройки.
- Некоторые несовместимые программы установлены на телефоне или планшете: Антивирусы, оптимизаторы памяти. Если вы находите такие программы, добавьте KidLogger в их список исключений, или, если это невозможно, удалите эти программы. Подробнее о таких программах
- Программа из семейства KidLogger установлена параллельно. Это может быть KidLogger 1.4-1.5 parental control, Staffcounter, aQooQoo. Удалите их и перезапустите процесс мониторинга в KidLogger.
- Телефон/Планшет перегружен программами. Тогда не только KidLogger, но и другие программы начинают работать плохо. Удалите несколько больших программ или выполните сброс системы до заводских настроек (Settings, backup and reset, Factory reset) После этого установите программу KidLogger заново.
- Если после сброса настроек, вы корректно установили KidLogger, и эта проблема остается, возможно среди системных программ остались несовместимые с KidLogger. Есть смысл поискать встроенные программы оптимизации и отключить их.
Как отключить встроенные средства оптимизации применительно к KidLogger PRO и его модулям
Начиная с Android 10 в системе изменилась процедура записи звуков сторонними приложениями.
Теперь запись звуков возможна только с дополнительного микрофона, который в обычных условиях служит для шумоподавления.
Для записи звуков нужна системная функция которая называется Voice Recognition. В некоторых прошивках телефонов такая функция отсутствует для экономии питания и уменьшения нагрузки на процессор. Например, на телефоне Xiaomi Mi A2 Lite. На таких телефонах запись звуков сторонними программами невозможна.
Для проверки вы можете попробовать установить на такой телефон программу ACR Cube call recorder. Она также использует процедуру Voice Recognition.
Если эта программа совместима с вашим телефоном, то Kidlogger PRO тоже сможет записывать разговор.
Если же она несовместима, то увы, данный телефон нельзя использовать для записи звуков и разговоров. Хотя другие функции Kidlogger PRO работать будут.
Для этого есть несколько возможностей:
1. Отправить SMS с сообщением device ID+3. Будет выполнен обратный звонок.
2. Использовать приложение Remote control для Android.
1. Device ID берется со страницы Dashboard, (Мои устройства). Ниже имени каждого устройства указан его идентификатор. Если в SMS написать это идентификатор, потом пробел и 3, то телефон (а точнее программа KidLоgger PRO) выполнит обратный звонок. Недостаток метода в том, что и SMS и звонок будет виден конечному пользователю.
2. Приложение Remote control устанавливается только на телефоны Android. Оно использует невидимые SMS-команды для управления программой KidLogger PRO на телефоне ребенка. При помощи этой программы можно как запросить обратный звонок, так и дать команду на незаметное включение микрофона и запись окружающих звуков длиной до 20 минут.
Вам необходимо проверить, установлены ли на целевом телефоне приложения System Android и Support Android.
- Если нет, установите приложение KidLogger PRO еще раз.
- Если да, удалите их и снова установите приложение KidLogger PRO.
Используйте новейшую версию и новейшие инструкции по удалению / установке KidLogger PRO для Android.
Для того чтобы удалить KidLogger PRO, вам нужно сначала отключить приложение Support Android в разделе "Настройки", "Специальные возможности". После этого окна Настройки / Приложения / System Android и Support Android исчезать не будут. Тогда вы сможете удалить System Android и Support Android в Настройках / Приложения.
Для нормальной работы KidLogger PRO программа Support Android должна быть включена в Настройках телефона в разделе Специальные возможности. Если вы видите такое сообщение в журнале, нужно открыть настройки телефона (Settings), раздел Специальные возможности (Accessibility) и включить Support Android.
Этот модуль перезапускает главную программу System Android, если она вдруг была отключена системой или другой программой. Операционная Система Android может отключить оба модуля KidLogger PRO(System Android и Support Android) для экономии питания. Причем обратно она их не включает.
Поэтому мы рекомендуем разрешить обеим этим программа не экономить заряд батареи. Обычно это делается в Настройках телефона, в разделе Программы(приложения), меню, Особые права доступа(Special access), Оптимизация расхода(ignore battery optimization). Обе программы (System Android и Support Android) должны быть включены. Support Android также может быть остановлен антивирусом и программами оптимизаторами. Добавьте его в список исключений.
Это означает что важное разрешение для программы KidLogger PRO не включено. Нужно открыть настройки телефона, специальные возможности (Accessibility), installed services, и выбрать System Android. Нужно включить эту программу в этом месте.
Если вы видите следующие сообщения:
System Android included in battery optimization
Support Android included in battery optimization
Это означает, что один из двух модулей (а может и оба) могут быть остановлены системой Android в любое время. Чтобы предотвратить это, запустите Настройки на целевом телефоне, Приложения, Меню, специальный доступ, Найдите опцию "Игнорировать оптимизацию батареи" или что-то в этом роде. Разрешите приложениям System Android и Support Android не экономить заряд аккумулятора.Если вы видите следующие сообщения:
Appear on top is not allowed for System Android
Appear on top is not allowed for Support Android
Это означает, что один из двух модулей (а может и оба) настроены неправильно. Чтобы исправить это, запустите Настройки на целевом телефоне, Приложения, Меню, Особые права доступа(Специальный доступ), Найдите опцию "Всегда сверху" или что-то в этом роде. Разрешите приложениям System Android и Support Android работать поверх других программ.
Это означает что программа Support Android не установлена или удалена. Модуль Support Android помогает главной программе считывать текст, набранный пользователем, записывать адреса Web, сообщения в мессенджерах. Он также делает скриншоты и перезапускает основнeую программу System Android при необходимости. Если программа Support Android не установлена, установите ее со страницы загрузки KidLogger PRO для Android.
Сделайте ее активной в Settings/Accessibility на телефоне ребенка.
Разрешите программе работать поверх других приложений и не экономить заряд батареи