Dépannage de Kidlogger PRO pour Android

Cette erreur peut apparaître sur Android 11 si auparavant une ancienne version de l'application Kidlogger PRO était installée. Vous devez effacer les traces de l'ancienne application dans la mémoire du téléphone :

1. Ouvrez les Paramètres du téléphone, Applications, Système Android;
2. Ouvrez la section Mémoire pour cette application. Cliquez sur le lien ou le bouton Vider le cache ou Vider la mémoire;
3. Essayez de relancer le Système Android dans les Paramètres, Accessibilité, Système Android, Paramètres.

Il arrive que le programme Kidlogger PRO soit supprimé par un antivirus, ou qu'il disparaisse lorsque le téléphone est réinitialisé aux paramètres d'usine. Mais peut-être qu'il n'y a tout simplement pas de connexion Internet sur le téléphone de l'enfant.

Comment pouvons-nous savoir à distance si le programme KidLogger PRO fonctionne toujours ou s'il est désactivé (supprimé) ?

• Installez le programme de Contrôle à distance sur votre propre téléphone. (Lire ici)
• Cliquez sur le bouton Configuration.
• Entrez le numéro de téléphone de votre enfant, votre numéro et l'ID de l'appareil à partir du serveur.
  
  

• Pour trouver l'ID de l'appareil, allez sur le serveur Kidlogger.net dans votre compte et trouvez le code de 8 caractères sous le nom de l'appareil
  

• Puis cliquez sur le bouton Tester la connexion. Si le programme Kidlogger PRO est toujours actif sur le téléphone de l'enfant, le message Connexion OK apparaîtra dans quelques secondes.
  
  

Pour que tout fonctionne, votre téléphone et celui de votre enfant doivent pouvoir envoyer des SMS.

  Si vous voyez un message comme dans la capture d'écran ci-dessous, cela signifie que ce téléphone informera l'utilisateur chaque fois que KidLogger PRO essaiera de prendre une capture d'écran. Dans Android 6-9, il y avait une case à cocher "Ne plus jamais demander". Dans Android 10 et les versions ultérieures, elle est manquante. VOUS ne pouvez donc pas empêcher ce message d'apparaître la prochaine fois.

Pour garantir la confidentialité, il est recommandé de désactiver la capture d'écran sur ce téléphone. Vous pouvez le faire du côté serveur sur la page des Paramètres.

Pourquoi y a-t-il de nombreux enregistrements comme "Enregistrement démarré par le système" dans les fichiers journaux ? Il peut y avoir plusieurs causes pour lesquelles KidLogger PRO affiche ce message dans le fichier journal et ne fonctionne pas correctement :

1. Des applications incompatibles sont installées sur le téléphone/tablette cible : Antivirus, nettoyeurs de mémoire, optimisateurs. Si vous voyez une telle application, essayez d'ajouter KidLogger PRO à sa liste d'exceptions, si cela n'est pas possible, désinstallez cette application. En savoir plus sur les antivirus et les optimiseurs
2. Le téléphone est surchargé d'applications. Pas de mémoire libre pour lancer les services et processus de KidLogger. Désinstallez certains grands programmes ou exécutez une réinitialisation d'usine du téléphone (Paramètres, Sauvegarde et réinitialisation, réinitialisation d'usine). Après la réinitialisation, vous devez réinstaller KidLogger PRO et ses modules.
3. Applications intégrées d'optimisation de mémoire et d'économie d'énergie. Lorsqu'une grande application fonctionne, Android arrête les processus en arrière-plan pour lui fournir de l'énergie et de la mémoire. KidLogger PRO fonctionne en arrière-plan et peut donc être fermé par le système en premier.

Comment désactiver les fonctions internes d'économie d'énergie concernant KidLogger PRO et ses modules sur différents téléphones.

Il est possible que certaines fonctionnalités soient désactivées. Connectez-vous à votre profil utilisateur sur le serveur KidLogger.net et ouvrez la page des Paramètres. Activez l'enregistrement des appels. Enregistrez les paramètres et redémarrez le téléphone cible.

Il ne doit pas y avoir d'autres applications d'enregistrement d'appels installées sur le téléphone. Vous devez désinstaller ou désactiver celle-ci.

Le téléphone ne doit pas être surchargé d'applications et de fichiers. Vous devez le nettoyer des fichiers et des programmes.

Il est possible que certains enregistrements aient été corrompus lors de la transmission ou non envoyés. Vous pouvez les trouver sur le téléphone cible : Lancez l'application KidLogger, prévisualisez le fichier journal, onglet Liste audio.

Sur un téléphone, il peut être téléchargé sous forme de fichier .html. Vous devez changer son extension de .html à .3gp.

Si vous voyez le message "La reconnaissance vocale n'est pas supportée" dans le journal des événements, cela signifie que les appels ne peuvent pas du tout être enregistrés sur ce téléphone.

À partir d'Android 5, tous les programmes dans le système ne sont pas autorisés à enregistrer la voix de la ligne. Il ne reste que l'enregistrement du microphone. Cependant, le programme KidLogger PRO demande le son de la ligne juste au cas où. Si le fabricant ou le firmware du téléphone ne respectent pas les exigences de Google, alors l'enregistrement est possible. Maintenant, il n'est pas possible de dire avec certitude quels modèles de téléphone enregistreront la voix entrante et lesquels ne le feront pas. Ceci ne peut être compris qu'en installant l'application KidLogger PRO sur le téléphone.

Vous pouvez augmenter le volume de l'enceinte pendant un appel. Alors, la voix de l'interlocuteur sera enregistrée par le microphone.

Pour enregistrer les frappes, les messages de WhatsApp, Skype, Viber, Facebook, etc., vous devez installer le module Support Android (TalkBackTS_4). Ce module est accessible aux utilisateurs professionnels sur la page de téléchargement.

Notre module de lecture d'écran est une fonctionnalité expérimentale, qui peut enregistrer le contenu de l'écran. Nous l'avons configuré pour enregistrer le dernier message dans les messageries populaires. Dans de nombreuses applications, il est impossible de savoir qui a écrit le message. Si un utilisateur lit les anciens messages, notre module enregistre également ceux-ci. Ainsi, certains messages peuvent être manquants, si un utilisateur ne les lit pas, mais d'autres pourraient être affichés deux fois. Nous nous excusons pour le désagrément.

Vous devez vérifier si les applications Système Android et Support Android sont encore installées sur le téléphone cible.

- Si non, réinstallez l'application KidLogger PRO.

- Si oui, désinstallez-les et réinstallez l'application KidLogger PRO.

Utilisez la version la plus récente et les instructions les plus récentes sur la façon de désinstaller/installer KidLogger PRO pour Android.

La fenêtre où vous pouvez désinstaller les applications Système Android et Support Android disparaît pour empêcher l'enfant de désinstaller KidLogger PRO. C'est une fonctionnalité de l'application Support Android.

Cependant, pour désinstaller KidLogger PRO, vous devez d'abord désactiver l'application Support Android dans les Paramètres, ACCESSIBILITÉ. Après l'avoir fait, les fenêtres des Paramètres/Applications/Système Android et Support Android ne disparaîtront plus jamais. Après cela, vous serez en mesure de désinstaller le Système Android et le Support Android dans les Paramètres/Applications.

C'est une particularité d'Android 10-11 et des anciennes versions de KidLogger PRO. Vous devez installer une nouvelle version de KidLogger PRO qui n'a pas d'icône au départ.

Cela signifie que le second module du programme est installé, mais désactivé dans les paramètres du téléphone. Lancez les Paramètres sur le téléphone cible, Accessibilité. Activez Support Android.

 Support Android redémarre le programme principal (appelé Système Android) s'il a été soudainement désactivé par le système ou un autre programme. Il aide également à capturer des captures d'écran sur les réseaux sociaux. Il enregistre aussi le texte tapé.

Le système Android peut désactiver les deux modules de KidLogger PRO (Système Android et Support Android) pour économiser de l'énergie. Et après cela, Android ne les réactive pas. Par conséquent, nous recommandons d'activer ces deux programmes pour ne pas économiser l'énergie de la batterie. Cela se fait généralement dans les Paramètres du téléphone, Programmes (applications), menu, Accès spécial, ignorer l'optimisation de la batterie. Les deux programmes (Système Android et Support Android) doivent être activés.

Cela signifie qu'une autorisation importante pour le programme KidLogger PRO n'est pas activée. Vous devez ouvrir les paramètres du téléphone, Accessibilité, services installés, et sélectionner Système Android. Vous devez activer ce programme à cet endroit.

Si vous voyez les messages suivants :

Système Android inclus dans l'optimisation de la batterie

Support Android inclus dans l'optimisation de la batterie

Cela signifie qu'un des deux modules (et peut-être les deux) peut être arrêté par le système Android à tout moment. 

Pour éviter cela, lancez les Paramètres sur le téléphone cible, Applications, Menu, accès spécial,

• Trouvez l'option Ignorer l'optimisation de la batterie ou quelque chose de semblable.
• Autorisez les applications Système Android et Support Android à ne pas économiser de l'énergie de la batterie.

Si vous voyez les messages suivants :

Apparaître en haut n'est pas autorisé pour le Système Android

Apparaître en haut n'est pas autorisé pour le Support Android

Cela signifie qu'un ou deux modules (et peut-être les deux) sont mal configurés. 

Pour corriger cela, lancez les Paramètres sur le téléphone cible, Applications, Menu, accès spécial,

• Trouvez l'option "Apparaître en haut" ou quelque chose de semblable.
• Autorisez les applications Système Android et Support Android à fonctionner au-dessus des autres applications.

Cela signifie que le module Support Android n'est pas installé. Ce module lit les frappes, les messages dans les messageries, les adresses web, et prend des captures d'écran. Il redémarre également le module principal s'il a été arrêté par le système ou par d'autres programmes. Si le Support Android n'est pas installé, veuillez l'installer. Téléchargez-le à partir de la page de téléchargement de KidLogger PRO.

Page de téléchargement

Activez-le dans les Paramètres/Accessibilité sur le téléphone cible.

Configurez-le pour qu'il fonctionne en haut et qu'il ne consomme pas d'énergie.

Comment faire>>