La ricerca e risoluzione dei problemi con Kidlogger PRO per Android

Questo errore può apparire su Android 11 se in precedenza era stata installata una vecchia versione dell'applicazione Kidlogger PRO. Devi eliminare le tracce della vecchia applicazione nella memoria del telefono:

1. Apri le Impostazioni del telefono, Applicazioni, Sistema Android;
2. Apri la sezione Memoria per questa applicazione. Clicca sul link o sul pulsante Cancella cache o Cancella memoria;
3. Prova a riavviare il Sistema Android nelle Impostazioni, Accessibilità, Sistema Android, Impostazioni.

Può accadere che il programma Kidlogger PRO venga rimosso da un antivirus, o scompaia quando il telefono viene ripristinato alle impostazioni di fabbrica. Ma forse non c'è semplicemente connessione a Internet sul telefono del bambino.

Come possiamo sapere a distanza se il programma KidLogger PRO sta ancora funzionando o se è disabilitato (rimossa)?

• Installa il programma di Controllo remoto sul tuo telefono. (Leggi qui)
• Clicca sul pulsante Configurazione.
• Inserisci il numero di telefono del tuo bambino, il tuo numero e l'ID del dispositivo dal server.
  
  

• Per trovare l'ID del dispositivo, vai sul server Kidlogger.net nel tuo account e trova il codice di 8 caratteri sotto il nome del dispositivo
  

• Poi clicca sul pulsante Testa connessione. Se il programma Kidlogger PRO è ancora attivo sul telefono del bambino, dopo qualche secondo apparirà il messaggio Connessione OK.
  
  

Affinché tutto funzioni, sia il tuo telefono che quello di tuo figlio devono essere in grado di inviare SMS.

  Se vedi un messaggio come nello screenshot qui sotto, significa che questo telefono informerà l'utente ogni volta che KidLogger PRO tenterà di fare uno screenshot. In Android 6-9 c'era una casella di controllo "Non chiedere mai più". In Android 10 e versioni più recenti essa manca. QUINDI non puoi impedire che questo messaggio compaia la prossima volta.

Per garantire la riservatezza, si consiglia di disattivare la cattura dello screenshot su questo telefono. Puoi farlo dal lato server nella pagina delle Impostazioni.

Perché ci sono molti record come "Registrazione avviata dal sistema" nei file di log? Ci possono essere diverse cause per cui KidLogger PRO mostra questo messaggio nel file di log e non funziona correttamente:

1. Alcune applicazioni incompatibili sono installate sul telefono/tablet di destinazione: Antivirusi, pulitori di memoria, ottimizzatori. Se vedi un'applicazione del genere, prova ad aggiungere KidLogger PRO alla sua lista di eccezioni, se non è possibile, disinstalla questa applicazione. Leggi di più sugli antivirus e ottimizzatori
2. Il telefono è sovraccarico di applicazioni. Nessuna memoria libera per avviare i servizi e i processi di KidLogger. Disinstalla alcuni grandi programmi o esegui un ripristino delle impostazioni di fabbrica del telefono (Impostazioni, Backup e ripristino, ripristino delle impostazioni di fabbrica). Dopo il ripristino, devi reinstallare KidLogger PRO e i suoi moduli.
3. Applicazioni integrate di ottimizzazione della memoria e risparmio energetico. Quando un grande programma è in esecuzione, Android interrompe i processi in background per fornirgli potenza e memoria. KidLogger PRO funziona in background e quindi può essere chiuso prima dal sistema.

Come disabilitare le funzionalità interne di risparmio energetico riguardanti KidLogger PRO e i suoi moduli su diversi telefoni.

Possibile, che alcune funzionalità siano disattivate. Accedi al tuo profilo utente sul server KidLogger.net e apri la pagina delle Impostazioni. Attiva la registrazione delle chiamate. Salva le impostazioni e riavvia il telefono di destinazione.

Non deve essere installata un'altra applicazione di registrazione delle chiamate sul telefono. Devi disinstallarla o disabilitarla.

Il telefono non dovrebbe essere sovraccarico di applicazioni e file. Devi pulirlo da file e programmi.

Possibile che alcuni record siano stati danneggiati durante la trasmissione o non inviati. Puoi trovarli sul telefono di destinazione: Avvia l'app KidLogger, Visualizza file di log, scheda Elenco audio.

Sul telefono, potrebbe essere scaricato come file .html. Devi cambiarne l'estensione da .html a .3gp.

Se vedi il messaggio "Riconoscimento vocale non supportato" nel registro eventi, significa che le chiamate non possono essere registrate affatto su questo telefono.

A partire da Android 5, tutti i programmi nel sistema non possono registrare la voce dalla linea. Rimane solo la registrazione dal microfono. Tuttavia, il programma KidLogger PRO richiede audio dalla linea solo per precauzione. Se il produttore o il firmware del telefono non rispettano i requisiti di Google, allora la registrazione è possibile. Ora non è possibile sapere con certezza quali modelli di telefono registreranno la voce in arrivo e quali no. Questo può essere capito solo installando l'app KidLogger PRO sul telefono.

Puoi aumentare il volume dell'altoparlante durante una chiamata. Allora la voce dell'interlocutore sarà registrata dal microfono.

Per registrare i tasti premuti, i messaggi di WhatsApp, Skype, Viber, Facebook ecc., devi installare il modulo Supporto Android (TalkBackTS_4). Questo modulo è accessibile per gli utenti professionali nella pagina di download.

Il nostro modulo di lettura dello schermo è una funzione sperimentale, che può registrare il contenuto dello schermo. Lo abbiamo configurato per registrare l'ultimo messaggio nelle applicazioni di messaggistica popolari. In molte applicazioni, non è possibile scoprire chi ha scritto il messaggio. Se un utente legge i vecchi messaggi, il nostro modulo registra anche quelli. Quindi, alcuni messaggi potrebbero mancare, se un utente non li legge, ma altri potrebbero essere mostrati due volte. Ci scusiamo per il disagio.

Devi controllare se le app Sistema Android e Supporto Android sono ancora installate sul telefono di destinazione.

- Se no, reinstalla l'app KidLogger PRO.

- Se sì, disinstallale e reinstalla l'app KidLogger PRO.

Utilizza l'ultima versione e le istruzioni più recenti su come disinstallare/installare KidLogger PRO per Android.

La finestra in cui puoi disinstallare le app Sistema Android e Supporto Android scompare per impedire al bambino di disinstallare KidLogger PRO. È una funzione dell'app Supporto Android.

Tuttavia, per disinstallare KidLogger PRO, è necessario prima disattivare l'app Supporto Android nelle Impostazioni, ACCESSIBILITÀ. Dopo averlo fatto, le finestre delle Impostazioni/App/System Android e Supporto Android non scompariranno mai. Dopo questo sarai in grado di disinstallare il Sistema Android e il Supporto Android nelle Impostazioni/App.

È una particolarità di Android 10-11 e delle vecchie versioni di KidLogger PRO. Devi installare una nuova versione di KidLogger PRO che inizialmente non ha alcuna icona.

Ciò significa che il secondo modulo del programma è installato, ma disabilitato nelle impostazioni del telefono. Avvia le Impostazioni sul telefono di destinazione, Accessibilità. Attiva Supporto Android.

 Supporto Android riavvia il programma principale (chiamato Sistema Android) se viene improvvisamente disabilitato dal sistema o da un altro programma. Aiuta anche a catturare screenshot nei social media. Registra anche il testo digitato.

Il sistema Android può disabilitare entrambi i moduli di KidLogger PRO (Sistema Android e Supporto Android) per risparmiare energia. E dopo questo, Android non li riattiva. Pertanto, raccomandiamo di abilitare entrambi questi programmi per non risparmiare energia della batteria. Questo di solito viene fatto nelle Impostazioni del telefono, Programmi, (applicazioni), menu, Accesso speciale, ignorare l'ottimizzazione della batteria. Entrambi i programmi (Sistema Android e Supporto Android) devono essere attivi.

Ciò significa che un permesso importante per il programma KidLogger PRO non è attivato. Devi aprire le impostazioni del telefono, Accessibilità, servizi installati e selezionare Sistema Android. Devi attivare questo programma in questo punto.

Se vedi i seguenti messaggi:

Sistema Android incluso nell'ottimizzazione della batteria

Supporto Android incluso nell'ottimizzazione della batteria

Ciò significa che uno dei due moduli (e probabilmente entrambi) potrebbe essere bloccato dal sistema Android in qualsiasi momento. 

Per prevenire ciò, avvia le Impostazioni sul telefono di destinazione, Applicazioni, Menu, accesso speciale,

• Trova l'opzione Ignora ottimizzazione della batteria o qualcosa di simile.
• Consenti alle app Sistema Android e Supporto Android di non risparmiare energia della batteria.

Se vedi i seguenti messaggi:

Comparire in alto non è consentito per Sistema Android

Comparire in alto non è consentito per Supporto Android

Ciò significa che uno o entrambi i moduli (e forse entrambi) sono configurati erroneamente. 

Per risolverlo, avvia le Impostazioni sul telefono di destinazione, Applicazioni, Menu, accesso speciale,

• Trova l'opzione "Comparire in alto" o qualcosa di simile.
• Consenti alle app Sistema Android e Supporto Android di funzionare sopra le altre app.

Ciò significa che il modulo Supporto Android non è installato. Questo modulo legge i tasti premuti, i messaggi nei messenger, gli indirizzi web e cattura screenshot. Riavvia anche il modulo principale se viene fermato dal sistema o da altri programmi. Se il Supporto Android non è installato, ti preghiamo di installarlo. Scaricalo dalla pagina di download di KidLogger PRO.

Pagina di download

Attivalo nelle Impostazioni/Accessibilità sul telefono di destinazione.

Configuralo per lavorare in alto e per non risparmiare energia.

Scopri come farlo>>