Fehlerbehebung bei KidLogger PRO für Android

This error can appear in Android 11 if previously there was installed an old version of the Kidlogger PRO application. You need to clear the traces of the old application in the phone's memory:

1. Open the Settings of the phone, Applications, System Android;
2. Open Memory section for this application. Click the Clear cache or Clear memory link or button;
3. Try again to launch the System Android in Settings, Accessibility, System Android, Settings.

It happens that the Kidlogger PRO program is removed by an antivirus, or it disappears when the phone is reset to factory settings. But maybe there is simply no connection to the Internet on the child's phone.

How can we get known remotely if the KidLogger PRO program is still working or is it disabled (removed)?

• Install the Remote control program on your own phone. (Read here)
• Click the Configuration button.
• Enter your child's phone number, your number, and the device ID from the server.
  
  

• In order to find the device ID, go to the Kidlogger.net server in your account and find the 8-character code under the device name
  

• Then click the Test connection button. If the Kidlogger PRO program is still running on the child's phone, the message Connection is OK will appear in a few seconds.
  
  

In order for everything to work, you and your child's phone must be able to send SMS.

If you see a message as in the screenshot below, it means that this phone will inform the user every time, that the KidLogger PRO tries to take a screenshot. In Android 6-9 there was a checkbox "Never ask again". In Android 10 and newer it is missing. SO you can not prevent this message to appear next time.

To ensure the confidentiality, it is recommended to disable the screenshot creation on this phone. You can do this from the server side on the Settings page.

Es kann mehrere Gründe dafür geben, wenn KidLogger PRO diese Nachricht in den Protokolldateien anzeigt und nicht korrekt funktioniert:

1. Einige inkompatible Anwedungen sind auf dem Ziel-Smartphone/Tablet installiert: Virenschutz-, Cleaner- und Optimierungsapps. Wenn Sie so eine Anwendung sehen, versuchen Sie, KidLogger PRO zur Liste der Ausnahmen hinzuzufügen. Falls dies nicht möglich ist, deinstallieren Sie die App. Lesen Sie mehr über Antivirenprogramme und Optimierer
2.  Das Smartphone ist überladen mit Apps. Dadurch ist nicht genug freier Speicherplatz vorhanden, um KidLogger-Dienste und -Prozesse zu starten. Deinstallieren Sie einige große Programme und setzen Sie das Smartphone auf den Werkszustand zurück (Settings, Backup and reset, factory reset). Nach der Zurücksetzung müssen Sie KidLogger PRO und die dazugehörigen Module erneut installieren.
3. Eingebettete Anwendungen zur Speicheroptimierung und Stromeinsparung. Wenn eine große Anwendung arbeitet, schließt Android im Hintergrund laufende Prozesse, um für sie Strom und Speicherplatz bereitzustellen. KidLogger PRO arbeitet im Hintergrund und kann dadurch zuerst vom System geschlossen werden.

Wie man im Hinblick auf KidLogger PRO interne Ernergiesparfunktionen deaktiviert.

Möglicherweise sind einige Funktionen ausgeschaltet. Starten Sie bitte die KidLogger-PRO-Anwendung auf dem Ziel-Smartphone. Gehen Sie zu „Einstellungen“, dann zu „Anrufe protokollieren“. Dort sollten alle Funktionen eingeschaltet sein.

Auf dem Smartphone darf keine weitere Anwendung zur Aufzeichnung von Anrufen installiert sein. Sie müssen diese deinstallieren oder deaktivieren.

Das Telefon sollte nicht mit Apps und Dateien überladen sein. Sie sollten es durch Entfernung von Dateien und Programmen entrümpeln.

Es ist möglich, dass einige Aufzeichnungen während der Übertragung beschädigt worden oder nicht gesendet worden sind. Sie finden sie auf dem Ziel-Smartphone: KidLogger-App starten, dann zur Protokolldatei-Vorschau, abschließend zum Audiolisten-Tab.

Auf dem Smartphone wird sie vielleicht als .html-Datei heruntergeladen. Sie sollten die Endung von .html zu .3gp ändern. Auf dem Computer müssen Sie das K-Lite Codec Pack installieren, damit Sie die Aufnahme mit dem Windows Media Player anhören können.

Um Tastatureingaben sowie Nachrichten auf WhatsApp, Skype, Viber, Facebook etc. aufzuzeichnen, müssen Sie das Modul Support Android (TalkBackTS_4) installieren. Auf dieses Modul können Professional-Nutzer auf der Download-Seite zugreifen.

Unser Screenreader-Modul ist eine experimentelle Funktion, die den Inhalt des Bildschirms aufzeichnen kann. Wir haben es dazu konfiguriert, die letzte Nachricht in beliebten Instant-Messaging-Diensten aufzunehmen. In vielen Apps ist es unmöglich, herauszufinden, wer die Nachricht geschrieben hat. Wenn ein Benutzer die alten Nachrichten liest, nimmt unser Modul diese auch auf. Darum können einige Nachrichten fehlen, wenn ein Benutzer sie nicht liest, und andere können wiederum doppelt angezeigt werden. Entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten.

Starting from Android 5, all programs in the system are disallowed recording voice from the line. All that remains is the microphone recording. However, the KidLogger PRO program requests sound from the line just in case. If the manufacturer or the firmware of the phone does not comply with the Google requirement, then the recording is possible. Now it is impossible to say for sure which phone models will record incoming voice and which will not. This can be understood only by installing the KidLogger PRO application on the phone.

You can increase the speaker volume during a call. Then the voice of the interlocutor will be recorded by the microphone.

You need to check if the System Android and Support Android apps are still installed on the target phone.

- If not, install the KidLogger PRO application again.

- If yes, uninstall them and install the KidLogger PRO application again.

Use the newest version and the newest instruction how to uninstall/install the KidLogger PRO for Android.

The window where you can uninstall the System Android and Support Android apps disappears to disallow the child to uninstall the KidLogger PRO. It is a feature of the Support Android application.

But to uninstall the KidLogger PRO, you need first to disable the Support Android application in Settings, ACCESSIBILITY. After you did it, the windows of Settings/Applications/System Android and Support Android will never disappear. After this you will be able to uninstall The System Android and Support Android in Settings/Applications.

It is a particularity of Android 10-11 and old version of KidLogger PRO. You need to install a new version of KidLogger PRO that initially doen't have any icon.

This means that the second module of the program is installed, but disabled in the phone settings. Launch the Settings on the target phone, Accessibility. Switch the Support Android on.

Support Android restarts the main  program (named System Android) if it was suddenly disabled by the system or another program. It also helps to capture screenshots in social media. It also records the typed text.

The Android system can disable both KidLogger PRO modules (System Android and Support Android) to save power. And after this, Android does not switch them on. Therefore, we recommend enabling both of these programs not to save battery power. This is usually done in Phone Settings, Programs (applications), menu, Special access, ignore battery optimization. Both programs (System Android and Support Android) must be enabled.

If you see the following messages:

System Android included in battery optimization

Support Android included in battery optimization

This means that the one of two modules (and maybe both) may be stopped by Android system any time. 

To prevent it, launch the Settings on the target phone, Applications, Menu, special access,

• Find the option Ignore battery optimization or something like this.
• Allow the System Android and Support Android apps not to save the battery power.

If you see the following messages:

Appear on top is not allowed for System Android

Appear on top is not allowed for Support Android

This means that the one of two modules (and maybe both) is incorrectly configured. 

To fix it, launch the Settings on the target phone, Applications, Menu, special access,

• Find the option Appear on top or something like this.
• Allow the System Android and Support Android apps working on the top of other apps.

This means that the Support Android module is not installed. This module reads keystrokes, messages in messengers, web addresses, and takes screenshots. It also restarts the main module if it was stopped by the system or by other programs. If the Support Android is not installed, install it, please. Download it from the download page of KidLogger PRO.

Download page

Make it active in Settings/Accessibility on the target phone.

Configure it to work on the top and not to save the power.

How to do it>>