Je ne peux pas voir les mises à jour des fichiers journaux dans le tableau de bord

1. Vérifiez s'il vous plaît si l'application KidLogger est en cours d'exécution.

• Sous Windows : Faites un clic droit sur la barre des tâches et lancez le Gestionnaire des tâches. Accédez à l'onglet Processus et recherchez KidLogger.exe.
• Sur macOS X : lancez, s'il vous plaît, l'application Activity Monitor. Trouvez l'application KidLogger dans les processus d'activité.
• Sur l'appareil Android :
  Sur Android 2 : Menu de lancement, Paramètres, Applications, Services en cours d'exécution.
  Sur Android 4 : Menu de lancement, Paramètres, Applications, Exécution.
• Si l'application KidLogger est absente de cette liste, cela signifie qu'elle n'a pas été lancée par vous, ou qu'elle a été arrêtée par quelqu'un ou par quelque chose.
• Si l'application est en cours d'exécution, rendez-vous à l'article 4. Si elle est manquante, mais que vous savez exactement que vous l'avez entraîné, rendez-vous aux arts 2 et 3.

2. Vérifiez, s'il vous plaît, si un logiciel antivirus est installé sur l'ordinateur.

• Si oui, il peut reconnaître l'application KidLogger comme un virus ou un logiciel espion. Habituellement, dans ces cas, une application antivirus affiche une notification à l'écran.
• Si cette application AV a une liste d'exceptions, ajoutez le dossier de travail Kidlogger (sous Windows, il se trouve généralement dans C:\Program files(x86)\kidlogger) ou Kidlogger.app(sous MAC OS X) à cette liste. Pour les appareils Android, configurez l'antivirus pour qu'il ignore les applications System Android et Support Android.

3. L'application a été désactivée ou supprimée par l'utilisateur cible.

• Très souvent, nos enfants maîtrisent les ordinateurs et les téléphones plus rapidement que nous, il n'y a donc aucun espoir qu'ils ne découvrent jamais que nous nous occupons d'eux. Vous devez lancer l'application et vérifier si le bouton Démarrer est actif ou non. Si oui, cela signifie que l'application a été arrêtée par l'utilisateur. Pour savoir comment masquer l'application sous Windows, rendez-vous sur cet article.
• Sur les appareils Android, l'application KidLogger ne peut pas être complètement masquée. Vous pouvez installer l'application KidLogger PRO, au lieu du simple KidLogger. Pour plus d'informations, cliquez ici. cliquez ici

4. Vérifiez si la connexion Internet est activée.

• Pour un bon envoi des fichiers journaux, votre ordinateur doit être connecté en permanence à Internet. Pour les appareils Android, il est recommandé de ne pas déconnecter le Wi-Fi en mode veille. Si vous ne vous connectez que périodiquement, vous ne pourrez voir l'activité de l'utilisateur que sur cet ordinateur, c'est-à-dire pas à distance.
• Pour afficher les fichiers journaux et les captures d'écran, lancez l'application KidLogger, cliquez sur le bouton "Afficher le journal actuel" ou "Ouvrir le dossier du journal". Ici vous pouvez trouver les dossiers des utilisateurs, que vous supervisez, et à l'intérieur - des fichiers journaux avec l'extension .html, des fichiers audio avec l'extension .mp3 et des captures d'écran (images .jpg).